Globale Innovation und lokale Kundenbetreuung

 

Littelfuse ist ein US-Unternehmen, das seit 1927 in der Stromkreisschutzindustrie tätig ist. In dieser Zeit hat sich das Unternehmen konsequent zu einem Pionier auf dem Gebiet, insbesondere im Bereich der Kfz-Sicherungsschutz, etabliert. Seine innovativen Stromsicherungen wurden für Autos weltweit entwickelt. Wir haben mit Gordon Hunter, CEO von Littelfuse, gesprochen, um zu erfahren wie Littelfuse kontinuierliche Innovation fördert, seine in- und ausländische Erfahrung erweitert und was seine Produkte weltweit so besonders macht.

GSC: Das Unternehmen Littelfuse ist seit mehr als 85 Jahren in der Stromkreisschutzindustrie, wo seine Innovationen für große Organisationen wie beispielsweise NASA und General Motors ausschlaggebend waren. Heute umfasst das Produktportfolio von Littelfuse eine riesige Palette von Branchen und einzelnen Produkten. Wie stellt Littelfuse sicher, dass Innovation auch bei dem Eintritt in neue Märkte und Branchen, ein wichtiger Teil der Unternehmensaktivitäten bleibt?

Gordon Hunter: Ich bin froh, dass Sie die NASA und GM erwähnen, weil unsere Produktinnovation auf viele Jahrzehnte zurückgeht. Wir lieferten die auftragsentscheidenden elektronischen Komponenten an das NASA Gemini-Raumfahrtprogramm in den frühen 1960er Jahren. Im Jahr 1976 haben wir die erste Flachsicherung für den Automobilmarkt vorgestellt. Die Sicherung war ein großer Anstoß mit General Motors und wurde bald zum Standard für die Autohersteller in den USA, Europa und Japan. Seitdem haben wir viele First-to-Market-Produktinnovationen entwickelt, die zum Industrie-Standard wurden.

Produktinnovation ist definitiv ein Wettbewerbsvorteil für Littelfuse. Wir pflegen unsere führende Position in Forschung und Entwicklung durch unser Netzwerk von globalen Laboren, die sich strategisch in der Nähe von Zentren für Großkunden befinden, wo wir neue Produkte entwickeln und Unterstützung du Prüfung von Kundenapplikationen anbieten. Einer der Wege, um sich für Innovation zu inspirieren und diese zu erkennen, ist unser Engineering Forum Konferenz. Mehrmals im Jahr laden wir unsere führenden Ingenieur-Teams aus der ganzen Welt ein, um ihr Wissen und Best Practices zu teilen. Wir erkennen außerdem die drei wichtigsten Produktneuheiten, die auf jeder Konferenz vorgestellt werden. Die Foren haben eine neue Dimension für unsere Produktentwicklung eröffnet, da unsere Teams übernehmen, was sie für aktuelle und zukünftige Projekte gelernt haben.

GSC: Laut Ihrer Website möchte Littelfuse seine Bemühungen auf ein „explosives Wachstum des asiatischen Marktes." Konzentrieren. Welche Herausforderungen und Erfolge hat Ihr Unternehmen in Asien erfahren?

Gordon Hunter: Unsere Erfahrung in Asien ist sehr positiv. Wir haben starke Kundenbeziehungen, die wir über mehrere Jahrzehnte aufgebaut haben. Viele unserer Kunden sind in der Region. Sie lieben es mit lokalen Unternehmen zu arbeiten, deshalb ist es uns eine starke Präsenz vor Ort wichtig. Als lokales Unternehmen stellen wir auch lokale Talente ein und verfügen über ausgezeichnete Teams vor Ort, die in der Betreuung unserer Kunden und in unserem Geschäft in der Region aktiv sind. China und weitere Schwellenländer in Asien sind die am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften weltweit. Als lokales Unternehmen, positionieren wir uns nicht nur für den besten Kundenservice, sondern auch um uns an dem Wachstum der Region selbst zu beteiligen.

GSC: Im Laufe der Jahre hat Littelfuse im Rahmen seiner Expansion zahlreiche Unternehmen aus verschiedenen Branchen und an unterschiedlichen Standorten erworben. Was war die bisherige Strategie des Unternehmens bei der Identifikation von potentiellen Akquisitionen im In-und Ausland?

Gordon Hunter: Akquisitions (Übernahmen) spielten für die Entwicklung Littelfuses zum globalen Marktführer für Stromkreisschutz eine bezeichnende Rolle. Wir bieten das breiteste und tiefste Produktportfolio innerhalb der Industrie, unterstützt durch ein beispielloses Maß an Kenntnissen über Stromkreisschutz und technischem Know-how.

Acquisitions (Übernahmen) werden eine zunehmend größere Rolle bei unserem  zukünftigen Wachstum einnehmen, wenn wir unser Ziel, unseren Umsatz in den nächsten vier Jahren zu verdoppeln, erreichen möchten. Wir suchen nach Übernahmen, die unser Kerngeschäft stärken und es uns ermöglichen, in schnell wachsende Nachbarmärkte einzutreten. Zum Beispiel haben unsere jüngsten Übernahmen unser Kerngeschäft gestärkt, indem wir Produkte für Nutzfahrzeuge und Schutzrelais in unser Portfolio aufgenommen haben. Unsere neue Sensorplattform ist ein angrenzender Markt mit sehr großem Wachstumspotenzial. Die Plattform wurde durch Übernahmen erstellt, die sowohl für die Automobil- als auch die Elektronikunternehmen Angebote von Sensor-Produkten hinzufügten.

GSC: Weshalb haben Automobilhersteller wie General Motors die Stromkreisschutz-Lösungen von Littelfuse in ihren Produkten bevorzugt? Was macht Ihr Produkt derart überlegen?

Gordon Hunter:  Unsere zuverlässigen und innovativen Produkte sind nur der Anfang. Ich glaube, unsere Kunden wählen Littelfuse aufgrund einer Kombination unterschiedlicher  Faktoren. Wir haben jahrzehntelange Erfahrung im Stromkreisschutz, die nicht einfach mal über Nacht erworben werden. Wir haben eine kundenorientierte Philosophie und starke Kundenbeziehungen, mit der hervorragenden Möglichkeiten, unsere Lösungen bereits während des Produktentwicklungsprozesses für die Produkte unserer Kunden zu entwerfen. Mit unserem umfangreichen Produktportfolio können wir mehr Inhalte aus einer Hand anbieten, so dass es für Kunden einfacher ist mit uns Geschäfte zu machen. Wir haben eine starke Marke und einen guten Ruf als zuverlässiger und innovativer Partner. Und schließlich sind wir weltweit präsent, was uns das Angebot eines schnellen und effizienten Kundendienstes und Supports ermöglicht.

GSC: Vielen Dank für das Interview, Herr Hunter.

 

Weitere Informationen: www.littelfuse.de